Preguntas Frecuentes

Claro que sí, cubrimos todo* Colombia utilizando los servicios de empresas de mensajería especializadas; al momento de realizar tu compra online, te encontrarás nuestro panel de envíos donde podrás seleccionar el destino. Una vez tu orden sea despachada recibirás un correo electrónico con la guía de seguimiento. * Algunos municipios no están disponibles por condiciones logísticas o situaciones de orden público.

Algunas compras cumplen las condiciones necesarias para recibir envío gratis, recuerda siempre verificar en la página principal los requisitos para acceder a este beneficio. El envío gratis solo aplica para ciudades principales y no es válido para productos en oferta o con precio promocional. Si deseas obtener más información consulta nuestra Política de Envíos.

Llamamos tiempo de despacho al periodo que nos tomamos para preparar tu(s) pedido(s) y tiempo de entrega al periodo que toma la empresa transportadora en entregar tu(s) pedido(s). El tiempo de despacho de tu pedido puede ser de 24 a 72 horas, sin embargo nos reservamos el derecho de modificar este periodo. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de tres (3) días hábiles para las ciudades de Bogotá D.C., Cali, Armenia y Medellín; cinco (5) días hábiles para otras ciudades principales y hasta diez (10) días hábiles para otros destinos en condiciones de operación normal. Este tiempo de entrega NO depende de nosotros sino de las condiciones individuales de cada empresa transportadora y/o de las condiciones establecidas por el destino final del pedido (clima, ubicación, orden público, etc). Todos los horarios indicados corresponden a horario en territorio colombiano. El tiempo de entrega de tu(s) pedido(s) también puede verse afectado por “toques de queda”, cuarentenas, restricciones de movilidad o cierres decretados por las autoridades municipales, departamentales o nacionales. Para más información consulta nuestra Política de Envíos.

Sí; puedes ponerte en contacto con nosotros y coordinaremos tu envío una vez confirmado el pago.

Claro que sí, escríbenos y cuéntanos más detalles acerca de tu idea de negocio. En el menú principal encontrarás el link de Mayoristas a través del cual puedes ponerte en contacto con nosotros.

Aceptamos todas las formas de pago a través de la pasarela PayU: efectivo, tarjetas débito, crédito, PSE, corresponsales bancarios, Baloto, Efecty y puntos SuRed. También ofrecemos pagos a crédito en convenio con Addi.
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