En DENIM STUDIO TENDENCIAS QUE TRANSFORMAN S.A.S., valoramos tu privacidad y cuidamos tu información personal. Por eso te explicamos, de forma sencilla, cómo usamos y protegemos tus datos cuando compras o interactúas con nosotros en www.jeansalien.com y en nuestros canales de venta como WhatsApp e Instagram.
Esta política se basa en las leyes colombianas sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones complementarias) Aplica a todo lo que hagamos con tu información, como recolectarla, guardarla, usarla, compartirla o eliminarla, y, en general, a todas las actividades que constituyan tratamiento de tus datos personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La empresa responsable de tus datos es:
DENIM STUDIO TENDENCIAS QUE TRANSFORMAN S.A.S.
NIT: 901554036-0
Ubicada en Pereira, Risaralda, Colombia.
 
DEFINICIONES 

Para que entiendas mejor esta política, aquí te explicamos algunos términos de forma sencilla:
• Autorización: Es cuando tú nos das permiso, de manera clara e informada, para usar tus datos personales según esta política.
• Autorizado: Son las personas o empresas que trabajan con nosotros y que pueden usar tus datos bajo nuestra responsabilidad.
• Aviso de Privacidad: Es el mensaje donde te explicamos cómo usamos tus datos y para qué.
• Base de datos: Es el lugar donde guardamos tu información, ya sea en formato digital o físico.
• Consulta: Es cuando tú nos preguntas qué información tuya tenemos en nuestros registros.
• Dato personal: Es cualquier información que tenga que ver contigo, como tu nombre, cédula, correo, teléfono, dirección, edad, etc.
• Dato privado: Es información más personal y reservada que solo te pertenece a ti.
• Dato sensible: Son datos muy personales que, si se usan mal, pueden afectarte o generar discriminación, como información sobre tu salud, religión, orientación política o datos biométricos.
• Encargado del tratamiento: Son personas o empresas que nos ayudan a manejar tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Responsable del tratamiento: Somos nosotros, la empresa, quienes decidimos cómo y para qué se usan tus datos.
• Reclamo: Es cuando nos pides que corrijamos, actualicemos, eliminemos tus datos o nos informas sobre un mal uso.
• Titular: Eres tú, la persona dueña de los datos.
• Transferencia: Es cuando enviamos tus datos a otra empresa que también será responsable de protegerlos.
• Transmisión: Es cuando compartimos tus datos con empresas que solo los usan siguiendo nuestras instrucciones.
• Tratamiento: Es todo lo que hacemos con tus datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.

PRINCIPIOS 

En Denim Studio cuidamos tu información personal y la tratamos con responsabilidad, siguiendo estos principios:
1.    Legalidad: Usamos tus datos respetando todas las normas que los protegen.
2.    Libertad: Solo usamos tu información si tú nos autorizas de forma clara y previa.
3.    Finalidad: Tus datos se usan únicamente para fines específicos que tú conoces.
4.    Veracidad o claridad: Procuramos que tus datos sean verdaderos, completos y estén actualizados.
5.    Transparencia: Puedes preguntarnos en cualquier momento qué información tuya tenemos y cómo la usamos.
6.    Acceso limitado: Tu información no se publica libremente; solo la pueden ver personas autorizadas.
7.    Seguridad: Tomamos medidas para proteger tus datos y evitar que se pierdan, se modifiquen o se usen sin permiso.
8.    Confidencialidad: Todas las personas que trabajan con nosotros están obligadas a mantener tu información en secreto, incluso después de terminar su relación con la empresa.

¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS?

Cuando compras o te registras en nuestro sitio web, podemos pedirte datos como:
Tu nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, celular, datos de envío y datos de compra.
También se pueden recopilar datos técnicos como tu IP, tipo de navegador y cookies para mejorar tu experiencia.
No solicitamos datos sensibles como religión, salud, orientación política, etc.
No recolectamos datos de menores de edad sin acompañamiento de un adulto.

¿PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN?

Usamos tus datos principalmente para:
•    Procesar y enviar tus pedidos.
•    Contactarte sobre tu compra, garantías, cambios o devoluciones.
•    Enviarte información sobre promociones, descuentos y novedades .
•    Mejorar tu experiencia en nuestra web y atención por WhatsApp/Instagram.
•    Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
•    Gestionar peticiones, quejas o reclamos.
Al usar nuestro sitio y aceptar esta política, nos autorizas a usar tus datos para estos fines.

AUTORIZACION

Para poder usar tu información personal, necesitamos tu permiso previo, claro y voluntario.
En Denim Studio obtenemos tu autorización principalmente cuando aceptas nuestros términos y condiciones, esta política a través de nuestra página web: www.jeansalien.com, al marcar una casilla o dar clic en “aceptar”.
Cuando nos das tu autorización, incluye:
•    Tus datos de identificación.
•    Tu permiso claro para usar tu información.
•    La finalidad para la que usaremos tus datos.
•    Tus derechos: puedes pedir acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información.
Guardamos el registro de tu autorización durante todo el tiempo que tratemos tus datos y 5 años más, en medios digitales seguros.
En cualquier momento puedes pedir que eliminemos tus datos o retirar tu autorización, excepto cuando tengamos una obligación legal o contractual de conservarlos.
Publicamos nuestro Aviso de Privacidad en nuestra página web para que siempre puedas consultarlo.

PAGOS A TRAVÉS DE TERCEROS

Los pagos se hacen por medio de plataformas externas como:
•    Wompi.
•    ADDI – Adelante Soluciones Financieras S.A.S. (si usas financiación)
Ellos tienen sus propias políticas de privacidad y tú aceptas sus condiciones directamente.
Nosotros no controlamos lo que hacen con tus datos estas plataformas.

USO DE COOKIES

Cuando navegas en nuestro sitio usamos cookies para:
•    Recordar tus datos y tu sesión.
•    Hacer tu experiencia más rápida y fácil.
•    Mejorar nuestros servicios.
Las cookies pueden guardar información por hasta un año, pero puedes controlar su uso desde tu navegador.
TUS DERECHOS
Tú tienes derecho a:
•     Saber qué datos tuyos tenemos.
•     Pedir que los actualicemos o corregimos.
•     Pedir que los eliminemos, si la ley lo permite.
•    Revocar tu autorización para el uso de tus datos.
•    Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no cumplimos.

DEBERES DE LA EMPRESA 

En Denim Studio nos comprometemos contigo a:
1.    Proteger tu derecho a decidir sobre tus datos (habeas data).
2.    Guardar evidencia de que nos diste tu autorización.
3.    Explicarte claramente para qué usamos tus datos y cuáles son tus derechos.
4.    Mantener tu información segura, evitando que se pierda, se modifique o sea accedida sin permiso.
5.    Asegurarnos de que los datos que compartimos con nuestros aliados sean correctos, completos y actualizados.
6.    Atender tus consultas y reclamos sobre tus datos de forma oportuna.
7.    Corregir cualquier dato que esté errado o desactualizado.
8.    Informarte si nos preguntas cómo estamos usando tu información.
9.    Avisar a la autoridad correspondiente si ocurre alguna falla de seguridad.
10.    Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
11.    Marcar la información cuando haya un reclamo en trámite o un proceso legal relacionado.
12.    Limitar el acceso a tus datos solo a personas autorizadas.
13.    Informarte en nuestra página web sobre cualquier cambio en esta política o nuevas formas para ejercer tus derechos.

¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

Tú, o la persona que te represente, puede escribirnos al correo comercialshowroom2@denimstudio.co para:
•    Saber qué datos tuyos tenemos.
•    Corregirlos si están mal.
•    Actualizarlos si ya no son correctos.
•    Pedir que los eliminemos.
•    Retirar tu autorización para usarlos.

En tu mensaje debes incluir:

•    Tu número de identificación.
•    Una explicación clara de tu solicitud.
•    Tu dirección y datos de contacto.
•    Si tienes documentos que la soporten, adjúntalos.
Proceso para atender Consultas:
Cuando recibamos tu consulta:
•    Te responderemos en máximo 10 días hábiles.
•    Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y no nos demoraremos más de 5 días hábiles adicionales.

Proceso para atender Reclamos:

Si quieres corregir, actualizar o eliminar información, debes enviar un reclamo con la información completa.

El proceso es así:

•    Si tu reclamo está incompleto, te avisaremos dentro de los 5 días hábiles para que lo completes.
•    Si pasan 2 meses y no respondes, se entenderá que desististe.
•    Tu reclamo quedará registrado en máximo 2 días hábiles con la nota: “reclamo en trámite”.
•    Te daremos una respuesta en máximo 15 días hábiles.
•    Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y nos podremos extender hasta 8 días hábiles más.
•    Si no somos la empresa encargada de resolver tu reclamo, lo trasladaremos a quien corresponda dentro de los 2 días hábiles y te informaremos.
Importante
•    Eliminar tus datos no siempre será posible, por ejemplo, si tenemos obligaciones legales o contractuales contigo, o si están siendo usados en un proceso judicial o administrativo.
•    Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando primero hayas hecho tu consulta o reclamo directamente con nosotros.

SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

Denim Studio  adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros, evitando adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado, conforme a la normativa vigente.

VIGENCIA

Esta política rige desde el 1 de enero de 2025 y estará vigente mientras la empresa exista o mientras sea necesario usar tus datos para los fines aquí descritos.
Cordialmente;

DENIM STUDIO TENDENCIAS QUE TRANSFORMAN S.A.S